Nos produits sont des pièces d'art de la table : nous souhaitons qu'elles vous plaisent. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de rétractation, et nous vous accompagnons dans la démarche.
Délai de rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à motiver votre décision. Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par défaut restent à votre charge.
Comment retourner un article
- Prévenez-nous par e-mail à boutique@cotedco.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous adressons un accord de retour et l'adresse d'expédition.
- Renvoyez le produit dans son état et son emballage d'origine (étiquettes intactes), accompagné d'une copie de la facture, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
Produit reçu endommagé
Refusez le colis auprès du transporteur, ou signalez les dommages dans les 48 heures en nous écrivant avec des photos. Nous procédons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant et de la garantie légale de conformité : deux ans à compter de la délivrance du bien (douze mois pour un bien d'occasion). Un défaut de conformité apparaissant dans les vingt-quatre mois est présumé exister au moment de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien ; à défaut, une réduction du prix ou la résiliation du contrat.
Produits non repris
Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les cartes cadeaux ne sont pas reprises.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de SCAS / Coté D'co, Usine Center Lot N°11, route André Citroën, 78140 Vélizy-Villacoublay, boutique@cotedco.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation, référence, quantité] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Nom du consommateur — Adresse du consommateur — Date. »